Формула М2
Барнаул
, это ваш город?
да
нет
Корзина
0
Барнаул
Войти
Логин
Пароль
Войти через
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
8 800 775 9000
звонок бесплатный
  • ВОЗВРАТ 365
  • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
  • ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ
  • КОЛЕРОВКА КРАСКИ
  • ОВЕРЛОК

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

  • ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Возврат или обмен товара надлежащего качества купленного в интернет магазине осуществляется в течении 7 дней, а при покупке в розничном магазине в течении 14 дней после передачи товара покупателю при выполнении следующих условий:

    • сохранены его товарный вид (упаковка, пломба, ярлыки), потребительские свойства;
    • имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара (товарная накладная и/или кассовый чек).

    Процедура возврата товара надлежащего качества:

    1. Подъехать в магазин с товаром надлежащего качества и всеми необходимыми для оформления возврата документами:

    • товарной накладной и/или кассовым чеком (при наличии);
    • документом, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

    2. Предъявить товар надлежащего качества в сервисную службу для решения вопросов по обмену/возврату товара.

    При положительном решении Вам будет осуществлен возврат денежных средств. С порядком возврата денежных средств Вы можете ознакомиться ниже.

    Если у Вас нет возможности доставить товар надлежащего качества в пункт возврата самостоятельно, мы готовы оказать Вам услуги по доставке товара из указанного Вами места в пункт возврата товара. Стоимость услуги Вы можете уточнить по телефону: 8-800-775-9000.

    Для того чтобы воспользоваться данной услугой, Вам необходимо предварительно заполнить бланк Заявления на возврат товара и отправить его на наш электронный адрес info@formulam2.ru. После получения Вашего сообщения с Вами свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию.

    Возврату и обмену не подлежит:

    1. Товар в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г №55);

    2. Весовой и метражный товар;

    3. Товар, приобретенный под заказ, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (двери, мебель, и иные товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя);

    4. Колерованная краска;

    5. Товар, приобретенный по сертификату, полученному в результате розыгрыша лотереи;

    6. Товар, на который установлен срок годности, если на момент возврата до истечения срока годности остается менее 60 дней

    Внимание! Оплата услуг по доставке товара от покупателя в пункт возврата товара осуществляется покупателем вне зависимости от принятого решения о возможности оформления возврата.

  • ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    В соответствии с Законом РФ о "Защите прав потребителей" Вы имеете право предъявить требования, связанные с недостатками товара, и потребовать обмена товара или возврата денежных средств.

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается:

    • недостаток товара, то есть несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или целям, для которых товар такого рода обычно используется;
    • существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

    Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

    Внимание! Претензии по количеству, комплектности и внешним дефектам после передачи товара и подписания документов не принимаются.

    Поэтому настоятельно рекомендуем проверять товар на наличие внешних дефектов и комплектности в момент получения товара.

    При обнаружении товара ненадлежащего качества после передачи товара Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке в случае, если будет доказано, что обнаруженные недостатки возникли до момента передачи товара от продавца покупателю.

    Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить претензию в течение гарантийного срока или срока годности товара, или в течение 2-х лет с момента покупки, если гарантийный срок на товар не установлен.

    Возврат товаров ненадлежащего качества в момент получения товара

    Процедура возврата, если при доставке Вами были выявлены дефекты товара или возникли претензии по количеству:

    1. Курьер (водитель-экспедитор) обязан отметить претензионные позиции в товарной накладной.
    2. Получатель должен напротив каждой претензионной позиции поставить свою подпись, подтверждая факт наличия претензии.
    3. Вы вправе по своему выбору:
      • потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
      • потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
      • Свое решение о товаре ненадлежащего качества укажите в документе "Заявка на доставку".
    4. Водитель возвращает претензионный товар в интернет-магазин.
    5. После этого, в зависимости от принятого Вами решения, осуществляется повторная доставка товара за счет интернет-магазина или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия необходимых товарных позиций для обмена, Вам будет осуществлен возврат денежных средств за отсутствующий товар.

  • ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Претензия будет рассмотрена в течение 10 дней с момента предъявления. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара нашим магазином – в течение 20 дней со дня предъявления претензии.

    Для предъявления претензий по товару ненадлежащего качества Вам необходимо:

    1. Заполнить претензию о приобретении товара с недостатками, а также заявление на возврат товара и отправить их на наш электронный адрес info@formulam2.ru (претензию и заявление Вы можете также заполнить в магазине);

    2. Обратиться в магазин с товаром ненадлежащего качества и всеми необходимыми документами:

    • товарной накладной и/или кассовым чеком (при наличии);
    • документом, удостоверяющим личность (паспорт или водительское удостоверение).

    Возможна доставка крупногабаритного товара (а также товара весом свыше 5 килограмм) в пункт возврата курьером магазина.

    Для организации доставки Вам необходимо заполнить претензию о приобретении товара с недостатками, а также заявление на возврат товара и отправить их на наш электронный адрес info@formulam2.ru. В течение дня после получения сообщения с Вами свяжется менеджер для уточнения необходимых деталей.

    Возврат товара ненадлежащего качества в пункт возврата товара должен быть осуществлен в течение 3 дней с момента предъявления претензии.

  • Порядок возврата денежных средств

    1. Если заказ был оплачен наличным расчетом курьеру при доставке или в кассе магазина при самовывозе, возврат денежных средств производится в день обращения в центральной кассе магазина.
    2. Если заказ был оплачен безналичным перечислением (банковской картой OnLine или электронными деньгами), Вам необходимо заполнить "Заявление на возврат денежных средств", в котором указать реквизиты для перечисления. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня получения "Заявления на возврат товара".

  • Адрес пункта возврата товара

    Гипермаркет «Формула М2», Павловский тракт, 49/3
    тел.: (3852) 271-888 - многоканальный
    пн-сб. 8.00-21.00 вс. 8.00-20.00

    Супермаркет "Формула М2", пр. Красноармейский, 64
    тел.: (3852) 271-888 - многоканальный
    пн-сб. с 8.00-20.00, вс. с 10.00-18.00

    Гипермаркет «Формула М2», пр. Космонавтов, 6г
    тел.: (3852) 271-888 - многоканальный
    пн-вс. 8.00-21.00

Оставьте номер и мы вам перезвоним

  • София

Оставьте свой отзыв

Пожаловаться
Поблагодарить

Введите символы с картинки:

  • Звонок
  • Диалог
  • Отзыв